제1조 (목적)
이 약관은 말랍복스에노 클리닝(이하 "회사")이 제공하는 청소 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:
- "서비스"란 회사가 제공하는 모든 청소 관련 서비스를 의미합니다.
- "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 자를 의미합니다.
- "예약"이란 이용자가 서비스 이용을 위해 신청하는 행위를 의미합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 그 효력을 발생합니다.
- 회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 홈페이지에 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
제4조 (서비스의 제공)
- 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
- 주거용 청소 서비스
- 상업용 청소 서비스
- 딥클리닝 서비스
- 친환경 청소 서비스
- 서비스는 연중무휴 제공됩니다. 단, 법정공휴일 및 회사가 정한 휴무일은 제외됩니다.
- 회사는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공합니다.
제5조 (서비스 이용 신청)
- 서비스 이용을 원하는 자는 회사가 정한 방법에 따라 예약을 신청해야 합니다.
- 예약 신청 시 다음 정보를 제공해야 합니다:
- 이름, 연락처, 주소
- 희망 서비스 종류 및 일시
- 기타 회사가 필요하다고 인정하는 정보
제6조 (예약 및 취소)
- 예약은 서비스 제공 희망일 최소 24시간 전에 신청해야 합니다.
- 예약 취소는 서비스 제공 예정시간 최소 12시간 전에 통지해야 합니다.
- 12시간 미만으로 취소할 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 천재지변이나 기타 불가항력적인 사유로 인한 취소의 경우 수수료를 부과하지 않습니다.
제7조 (요금 및 결제)
- 서비스 요금은 회사가 정한 요금표에 따릅니다.
- 결제는 현금, 카드, 계좌이체 등 회사가 정한 방법으로 할 수 있습니다.
- 서비스 완료 후 즉시 결제하는 것을 원칙으로 합니다.
- 정기 서비스의 경우 월별 선결제가 가능합니다.
제8조 (회사의 의무)
- 회사는 전문적이고 성실하게 서비스를 제공해야 합니다.
- 회사는 이용자의 개인정보를 보호해야 하며, 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
- 회사는 서비스 제공 중 발생한 손해에 대해 배상책임을 집니다.
- 회사는 서비스 품질 향상을 위해 지속적으로 노력해야 합니다.
제9조 (이용자의 의무)
- 이용자는 정확한 정보를 제공해야 합니다.
- 이용자는 서비스 제공을 위해 필요한 협조를 해야 합니다.
- 이용자는 회사 직원의 안전을 위해 위험요소를 사전에 알려야 합니다.
- 이용자는 서비스 요금을 약정된 방법과 기한에 따라 지불해야 합니다.
제10조 (서비스 제한)
회사는 다음의 경우 서비스 제공을 거부하거나 중단할 수 있습니다:
- 이용자가 거짓 정보를 제공한 경우
- 서비스 요금을 체납한 경우
- 법령 또는 이 약관을 위반한 경우
- 기타 회사가 서비스 제공이 부적절하다고 판단하는 경우
제11조 (손해배상)
- 회사는 서비스 제공 중 발생한 손해에 대해 배상책임을 집니다.
- 단, 천재지변이나 불가항력, 이용자의 고의 또는 과실로 인한 손해는 제외됩니다.
- 손해배상의 범위는 통상손해에 한정됩니다.
제12조 (분쟁해결)
- 이 약관에 관하여 분쟁이 생긴 경우, 당사자 간 협의를 통해 해결합니다.
- 협의로 해결되지 않는 경우, 관련 법령에 따라 해결합니다.
- 이 약관에 관한 소송은 회사 소재지 관할법원을 전속관할로 합니다.
제13조 (기타)
- 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령에 따릅니다.
- 이 약관의 일부가 무효화되어도 나머지 부분은 계속 유효합니다.